Peste 300 de milioane de apeluri au fost preluate de operatorii Serviciului de Telecomunicaţii Speciale (STS) în cei 20 de ani de când 112 este numărul unic pentru urgenţe în România. Anul trecut, au fost aproape 10,5 milioane de apeluri din care 53,82% au reprezentat urgenţe.
Judeţul Gorj are cel mai ridicat procent de apeluri care nu reprezintă o urgenţă, 66,79%, fiind urmat de judeţul Covasna, cu 63,40%, şi de judeţul Argeş, cu 59,50%.
De altfel, o persoană din Argeș a sunat în 2023 de aproape 31.000 de ori la 112 fără a avea o urgență, folosind mai multe numere de telefon, a anunțat duminică STS. Apelurile au presupus un timp de procesare de peste 500.000 de secunde, adică aproape 5 zile de convorbiri continue, scrie news.ro
„Și în 2023 apelanții abuzivi au îngreunat activitatea operatorilor și au generat un trafic inutil în centrele de preluare a apelurilor 112”, a transmis STS cu prilejul marcării Zilei Europene a Numărului de Urgență 112, număr unic pentru cele 27 de state membre ale Uniunii Europene la care sună cei care au nevoie de ajutorul agențiilor specializate de intervenție: Ambulanță, Pompieri, SMURD, Poliție, Jandarmerie. În România, același număr este apelat și pentru Salvamont.
În acest context, STS subliniază că „este esențial ca populația să conștientizeze că orice apel la 112 care nu este o urgență înseamnă secunde prețioase care se pierd în defavoarea tratării unor urgențe reale, adică pentru a asigura imediat sprijinul pentru cei aflați în nevoie.”
În anul 2023, operatorii STS ai Serviciului de urgență 112 au preluat 10.489.979 de apeluri, din care 53,82% au reprezentat urgențe. Diferența de 46,18% au fost apeluri care nu au necesitat intervenția agențiilor: Ambulanță, Poliție, ISU-SMURD, Jandarmerie sau Salvamont. Cele mai multe dintre cazurile de urgență de competența Serviciului 112, recepționate în cele 12 luni ale anului trecut, au fost transferate către Ambulanță.
Din perspectiva operatorilor STS, în 2023 au fost complexe urgențele care au necesitat mobilizări importante de resurse pentru intervenție, precum explozii, incendii de amploare și fenomene meteo extreme, care au generat sute de apeluri în câteva minute.
Foto: Facebook/Serviciul 112
