Grupul CEZ în România acordă zi liberă în data de 20 iulie 2020, cu prilejul Zilei Energeticianului.
Astfel, Centrele de Relații cu Clienții CEZ Vânzare își întrerup activitatea luni, 20 iulie2020.
Începând cu data de 21 iulie, programul de funcționare va fi reluat corespunzător programului normal din zilele lucrătoare, respectiv 08:30 -16:30, aplicându-se măsurile necesare de prevenire și prevenție a răspândirii noului coronavirus, în cazul Centrelor de Relații cu Clienții din localitățile Craiova, Băilești, Pitești, Câmpulung, Slatina, Caracal, Drobeta Turnu Severin, Târgu Jiu, Râmnicu Vâlcea, Drăgășani, Alexandria, Roșiorii de Vedeși Videle.
Centrele de Relații cu Clienții CEZ din Timișoara şi Iași își reiau activitatea tot în data de 21 iulie, cu următorul program 09:00 –17:00. Restul Centrelor de Relații cu Clienții CEZ își păstrează programul obișnuit, pe care îl puteți consulta accesând https://www.cez.ro/ro/centrele-regionale-de-contact.htmlReamintim canalele de comunicare puse la dispoziţie de furnizorul CEZ Vânzare clienţilor săi:
▪Portalul şi aplicaţia mobilă MY CEZ –mai multe informaţii despre funcţionalităţi puteţi găsi aici.
▪Info Linia CEZ, 0251 929, disponibilă pentru solicitarea de informaţii comerciale, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 –20:00, în timp ce înregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuată non stop.
De asemenea, apelând Info Linia CEZ, clienţii pot primi informaţiile de care au nevoie, fără a intra în contact cu un operator uman, prin intermediul soluţiei digitale IVR Dinamic (asistent vocal interactiv) care le oferă acces rapid la informaţii despre situaţia facturilor şi plăţilor sau pentru înregistrarea unui deranjament electric).
▪Chatul cu un consultant CEZ Vânzare Chatul online, implementat de furnizorul CEZ Vânzare pe website-ul https://www.cezinfo.ro/este disponibil luni –vineri, în intervalul orar 08:00 –16:00.
▪Alte canale de comunicare:
-Completarea formularului de înregistrare a sesizărilor accesând https://www.cez.ro/ro/sesizari-form
-Prin corespondenţă scrisă la adresa de e-mail [email protected]
-Numărul de fax: 0248 524 834.Le mulțumim clienților noștri pentru înțeleger
