CEZ Vânzare le oferă clienților toate detaliile privind activitatea de furnizare a energiei electrice și a gazelor naturale, pe website-ul www.cezinfo.ro. Până acum, acesta conținea doar informații despre campaniile de marketing, însă de astăzi este un website complet care cuprinde tot ce îi este util unui actual sau viitor client CEZ Vânzare.
Informațiile pe care le puteți regăsi pe www.cezinfo.ro:
– Ofertele și prețurile pentru produsele de energie electrică și gaze naturale;
– Informațiile legislative și reglementările în vigoare cu privire la furnizarea de energie electrică și gaze naturale;
– Modalitățile de contact;
– Adresele și programul de lucru ale Centrelor de Relații cu Clienții CEZ Vânzare;
– Recomandări utile despre optimizarea consumului de energie;
– Noutăți despre campaniile desfășurate de CEZ Vânzare;
– Știri și articole utile;
– Programarea vizitelor în Centrele de Relații cu Clienții;
– Formulare utile clienților sau potențialilor clienți;
– Alte informații importante pentru clienți în relația cu furnizorul.
Important! Contul de client My CEZ rămâne, de asemenea, un serviciu util pentru clienții CEZ Vânzare, astfel încât aceștia să aibă la dispoziție 24/7 toate informațiile necesare despre contractul de energie electrică și gaze naturale. Reamintim beneficiile utilizării My CEZ:
– Vizualizarea și descărcarea facturilor CEZ Vânzare;
– Efectuarea plăților online;
– Vizualizarea situației plăților și a restanțelor;
– Transmiterea indexului autocitit;
– Vizualizarea istoricului de consum, de facturi și de plăți;
– Gestionarea mai multor locuri de consum din același cont de client;
– Solicitarea unei oferte sau încheierea unui contract de energie electrică sau gaze naturale;
– Verificarea programului de întreruperi programate în alimentarea cu energie electrică.
My CEZ poate fi accesat atât în varianta web, pe www.mycez.ro, cât și prin aplicația disponibilă în AppStore sau Google Play. Utilizatorii care doresc să își activeze contul pot să se înregistreze folosind datele de client CEZ și o adresă de email validă.
Vă reamintim, pe lângă aplicația My CEZ, canalele de comunicare oferite de CEZ Vânzare pentru a menține eficient dialogul cu clienții săi:
– Chat-ul online cu un consultant CEZ Vânzare, pe www.cezinfo.ro.
– Info Linia CEZ, 0251 929, disponibilă pentru solicitarea de informații comerciale, în fiecare zi, de luni până vineri, în intervalul orar 08:00 – 20:00, în timp ce înregistrarea deranjamentelor electrice poate fi efectuată non stop;
– Centrele de Relații cu Clienții CEZ Vânzare. Suplimentar, clienții își pot rezerva vizitele la www.cezinfo.ro/rezervare-online/;
– Formularul de contact: www.cez.ro/ro/sesizari2-form.
Divizia Oameni și Brand
CEZ România
